Cursos / 1º Ciclo / Faculdade de Ciências da Economia e da Empresa :: Marketing

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GESTÃO DE EQUIPAS, CONFLITO E NEGOCIAÇÃO - 2016/2017

2º ano curricular
Semestralidade: 1º semestre
Códigos ECTS: 6

Docentes

Regente: Prof. Doutor Fernando Almeida

Carga Horária

Orientação Tutorial : 1 Horas
Teórico-prática : 2 Horas

Língua de Ensino

Português

Objectivos Gerais

O objectivo desta disciplina é proporcionar aos estudantes o conhecimento da dinâmica dos fenómenos grupais associados às equipas, ao conflito e à negociação. Simultaneamente, fornecer aos estudantes os modelos e instrumentos que lhes permitam tomar decisões em contexto de gestão de equipas, de conflito e negociação.

Objectivos Específicos

- conhecer a natureza dos grupos
- identificar os factores condicionantes da eficácia das equipas
- perceber a importância da liderança em contexto de equipa
- conhecer a natureza dos conflitos e identificar estratégias para a sua gestão
- conhecer o processo de negociação e definir estratégias adequadas

Competências a adquirir

- gestão de equipas
- gestão de conflitos
- gestão de processos negociais

Metodologia de Ensino

Aplica-se um método expositivo e analítico. Após uma exposição, discutem-se os temas apresentados e colocam-se problemas para suscitar a discussão colectiva, o confronto de pontos de vista. Aplica-se ainda a metodologia baseada no método do estudo de casos.

Conteúdos Programáticos

PARTE 1 – Gestão de Equipas
1. Natureza dos grupos
1.1. Grupos e equipas
1.2. Tipos de grupos/equipas
1.3. Funções dos grupos
2. Eficácia: factores determinantes
2.1. Inputs
2.2. Processo
2.3. Outputs
3. Riscos e desafios na gestão de equipas
3.1. Perda de processo
3.2. Pensamento grupal
3.3. Aceitação do risco
3.4. Dinâmica intergrupos
4. Liderança de equipas
4.1. Abordagem contingencial
4.2. Empowerment
4.3. Elementos base para a liderança de equipas
5. A reunião como ferramenta de gestão de equipas
5.1. Vantagens, desvantagens e riscos das reuniões
5.2. Funções de liderança de reuniões
5.3. Preparação e condução de reuniões
5.4. Do pensamento grupal ao fomento da criatividade

PARTE II – Conflito e Negociação
1. O conflito
1.1. Noção e tipos de conflito
1.2. Conflito como processo
1.3. Antecedentes dos conflitos
1.3. Estratégias de gestão de conflitos
2. Negociação
2.1. Conceitos básicos
2.2. Preparação da negociação
2.3. Estratégias e tácticas negociais
2.4. Percepção e cognição nos processos negociais
2.5. Mediação e arbitragem

Métodos de Avaliação

Orientada pelo regulamento de avaliação da Universidade, baseado em dois mini-testes e trabalhos desenvolvidos nas aulas OT, complementados com a frequência. Ponderações definidas em regulamento.

Recursos Didácticos

Slides de apoio às aulas
Textos de apoio e casos
Bibliografia recomendada
E-learning
Internet

Objetivos de Sustentabilidade

Palavras Chave

Grupo; Equipa; Liderança; Condução de reuniões; Conflito; Negociação

Bibliografia Principal

Autor Cunha, M. Pina et al.
Título Manual de Comportamento Organizacional e Gestão
Edição 8 ed.
Local Lisboa
Editora Editora RH
Ano 2016
Autor Mullins, Laurie J.
Título Management & Organisational Behaviour
Edição 9 ed.
Local London
Editora Prentice-Hall
Ano 2014
Autor Robbins, S. and Judge, T.
Título Organizational Behaviour
Edição 15 ed.
Local Boston
Editora Pearson
Ano 2013

Bibliografia Complementar

Autor Belbin, Meredith
Título Management Teams. Why they succeed or fail
Edição 3 ed.
Local Oxford
Editora Elsevier
Ano 2010