Cursos / 1º Ciclo / Faculdade de Ciências da Economia e da Empresa :: Marketing
GESTÃO DE EQUIPAS, CONFLITO E NEGOCIAÇÃO - 2016/2017
2º ano curricular
Semestralidade: 1º semestre
Códigos ECTS: 6
Docentes
Regente: Prof. Doutor Fernando Almeida
Carga Horária
Orientação Tutorial : 1 Horas
Teórico-prática : 2 Horas
Língua de Ensino
Português
Objectivos Gerais
O objectivo desta disciplina é proporcionar aos estudantes o conhecimento da dinâmica dos fenómenos grupais associados às equipas, ao conflito e à negociação. Simultaneamente, fornecer aos estudantes os modelos e instrumentos que lhes permitam tomar decisões em contexto de gestão de equipas, de conflito e negociação.
Objectivos Específicos
- conhecer a natureza dos grupos
- identificar os factores condicionantes da eficácia das equipas
- perceber a importância da liderança em contexto de equipa
- conhecer a natureza dos conflitos e identificar estratégias para a sua gestão
- conhecer o processo de negociação e definir estratégias adequadas
Competências a adquirir
- gestão de equipas
- gestão de conflitos
- gestão de processos negociais
Metodologia de Ensino
Aplica-se um método expositivo e analítico. Após uma exposição, discutem-se os temas apresentados e colocam-se problemas para suscitar a discussão colectiva, o confronto de pontos de vista. Aplica-se ainda a metodologia baseada no método do estudo de casos.
Conteúdos Programáticos
PARTE 1 – Gestão de Equipas
1. Natureza dos grupos
1.1. Grupos e equipas
1.2. Tipos de grupos/equipas
1.3. Funções dos grupos
2. Eficácia: factores determinantes
2.1. Inputs
2.2. Processo
2.3. Outputs
3. Riscos e desafios na gestão de equipas
3.1. Perda de processo
3.2. Pensamento grupal
3.3. Aceitação do risco
3.4. Dinâmica intergrupos
4. Liderança de equipas
4.1. Abordagem contingencial
4.2. Empowerment
4.3. Elementos base para a liderança de equipas
5. A reunião como ferramenta de gestão de equipas
5.1. Vantagens, desvantagens e riscos das reuniões
5.2. Funções de liderança de reuniões
5.3. Preparação e condução de reuniões
5.4. Do pensamento grupal ao fomento da criatividade
PARTE II – Conflito e Negociação
1. O conflito
1.1. Noção e tipos de conflito
1.2. Conflito como processo
1.3. Antecedentes dos conflitos
1.3. Estratégias de gestão de conflitos
2. Negociação
2.1. Conceitos básicos
2.2. Preparação da negociação
2.3. Estratégias e tácticas negociais
2.4. Percepção e cognição nos processos negociais
2.5. Mediação e arbitragem
Métodos de Avaliação
Orientada pelo regulamento de avaliação da Universidade, baseado em dois mini-testes e trabalhos desenvolvidos nas aulas OT, complementados com a frequência. Ponderações definidas em regulamento.
Recursos Didácticos
Slides de apoio às aulas
Textos de apoio e casos
Bibliografia recomendada
E-learning
Internet
Objetivos de Sustentabilidade
Palavras Chave
Grupo; Equipa; Liderança; Condução de reuniões; Conflito; Negociação
Bibliografia Principal
Autor | Cunha, M. Pina et al. |
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Título | Manual de Comportamento Organizacional e Gestão |
Edição | 8 ed. |
Local | Lisboa |
Editora | Editora RH |
Ano | 2016 |
Autor | Mullins, Laurie J. |
Título | Management & Organisational Behaviour |
Edição | 9 ed. |
Local | London |
Editora | Prentice-Hall |
Ano | 2014 |
Autor | Robbins, S. and Judge, T. |
Título | Organizational Behaviour |
Edição | 15 ed. |
Local | Boston |
Editora | Pearson |
Ano | 2013 |
Bibliografia Complementar
Autor | Belbin, Meredith |
---|---|
Título | Management Teams. Why they succeed or fail |
Edição | 3 ed. |
Local | Oxford |
Editora | Elsevier |
Ano | 2010 |