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AUDITORIA EM MARKETING - 2023/2024

3º ano curricular
Semestralidade: 2º semestre
Códigos ECTS: 6

Docentes

Regente: Prof. Doutor Jorge Figueiredo
Assistentes: Prof. Doutor Jorge Figueiredo

Carga Horária

Orientação Tutorial : 1 Horas
Teórico-prática : 2 Horas

Língua de Ensino

Português

Objectivos Gerais

Esta unidade curricular tem como objetivo geral transmitir os conceitos e objetivos de uma auditoria de marketing, contemplando a análise interna e externa da empresa e da marca.

Objectivos Específicos

1. Promover o conhecimento sobre o que é, e como se desenvolve, uma auditoria de marketing;
2. Conhecer fases do processo de auditoria, bem como todas as atividades envolvidas em cada uma das fases;
3. Ser capaz de compreender e conduzir uma auditoria de marketing.

Competências a adquirir

- Capacidades de análise crítica
- Capacidades de decisão
- Capacidades de síntese
- Capacidade de trabalhar em grupo.

Metodologia de Ensino

As aulas teórico-práticas consistirão na exposição de conceitos relativos ao Marketing com base na bibliografia da unidade curricular.
As sessões de orientação tutorial consistirão na análise de casos práticos - auditorias - de diversos sectores de actividade que ilustrem a aplicação dos conteúdos lecionados nas aulas teórico-práticas.

Conteúdos Programáticos

1. A auditoria de marketing: conceito e objetivos
1.1. Conceito de auditoria de marketing
1.2 Contextualização da auditoria do plano de marketing
1.3 Etapas essenciais da auditoria de marketing

2. A auditoria do ambiente
2.1 A envolvente económica e social da empresa/organização. A análise PESTEL.
2.2 A empresa/organização e o seu ambiente concorrencial.
2.3 Análise da procura: evolução e tendências

3. Auditoria do estratégia e plano de marketing da empresa
3.1. Análise da função marketing, estrutura.
3.2 Análise dos sistemas de informação
3.3 Análise da produtividade.

4. A elaboração do relatório de Auditoria.
4. Diagnóstico e recomendações
4.1 Diagnóstico das componentes externas e internas
4.2 Recomendações resultantes da auditoria.

Métodos de Avaliação

A avaliação da unidade curricular contempla:
- 2 mini testes;
- Trabalhos de grupo e respostas individuais na resolução de casos práticos.

Recursos Didácticos

Serão utilizados dois recursos didáticos:
- As exposições do docente e respetivas apresentações em formato digital
- A bibliografia recomendada pelo docente.

Objetivos de Sustentabilidade

Palavras Chave

Auditoria de marketing
Estratégia de marketing
Ambiente de mercado

Bibliografia Principal

Bibliografia Complementar