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AUDITORIA EM MARKETING - 2023/2024

3º ano curricular
Semestralidade: 2º semestre
Códigos ECTS: 6

Docentes

Regente: Prof. Doutor Jorge Figueiredo
Assistentes: Prof. Doutor Jorge Figueiredo

Carga Horária

Orientação Tutorial : 1 Horas
Teórico-prática : 2 Horas

Língua de Ensino

Português

Objectivos Gerais

Esta unidade curricular tem como objetivo geral transmitir os conceitos e objetivos de uma auditoria de marketing, contemplando a análise interna e externa da empresa e da marca.

Objectivos Específicos

1. Promover o conhecimento sobre o que é, e como se desenvolve, uma auditoria de marketing;
2. Conhecer fases do processo de auditoria, bem como todas as atividades envolvidas em cada uma das fases;
3. Ser capaz de compreender e conduzir uma auditoria de marketing.

Competências a adquirir

- Capacidades de análise crítica
- Capacidades de decisão
- Capacidades de síntese
- Capacidade de trabalhar em grupo.

Metodologia de Ensino

As aulas teórico-práticas consistirão na exposição de conceitos relativos ao Marketing com base na bibliografia da unidade curricular.
As sessões de orientação tutorial consistirão na análise de casos práticos - auditorias - de diversos sectores de actividade que ilustrem a aplicação dos conteúdos lecionados nas aulas teórico-práticas.

Conteúdos Programáticos

1. A auditoria de marketing: conceito e objetivos
1.1. Conceito de auditoria de marketing
1.2 Contextualização da auditoria do plano de marketing
1.3 Etapas essenciais da auditoria de marketing

2. A auditoria do ambiente
2.1 A envolvente económica e social da empresa/organização. A análise PESTEL.
2.2 A empresa/organização e o seu ambiente concorrencial.
2.3 Análise da procura: evolução e tendências

3. Auditoria do estratégia e plano de marketing da empresa
3.1. Análise da função marketing, estrutura.
3.2 Análise dos sistemas de informação
3.3 Análise da produtividade.

4. A elaboração do relatório de Auditoria.
4. Diagnóstico e recomendações
4.1 Diagnóstico das componentes externas e internas
4.2 Recomendações resultantes da auditoria.

Métodos de Avaliação

A avaliação da unidade curricular contempla:
- 2 mini testes;
- Trabalhos de grupo e respostas individuais na resolução de casos práticos.



Recursos Didácticos

Serão utilizados dois recursos didáticos:
- As exposições do docente e respetivas apresentações em formato digital
- A bibliografia recomendada pelo docente.

Objetivos de Sustentabilidade

Palavras Chave

Auditoria de marketing
Estratégia de marketing
Ambiente de mercado

Bibliografia Principal

Autor WILSON, Aubrey
Título The Marketing Audit Handbook
Local London
Editora Kogan Page
Ano 2011
Autor MCDONALD, Malcolm
Título The Marketing Audit: translating marketing theory
Local Oxford
Editora Butterwort
Ano 2007
Autor António PIMENTA DA GAMA
Título Auditorias de marketing
Edição 1ª ed.
Local Lisboa
Editora IADE
Ano 2011

Bibliografia Complementar

Autor Chernev, A. & Kotler, P.
Título Strategic Marketing Management
Edição 8th
Local USA
Editora Cerebellum
Ano 2014
Autor António PIMENTA DA GAMA
Título Performance empresarial : conceito, abordagens e
Edição 1ª ed.
Local Porto
Editora Porto Editora
Ano 2012