Cursos / 1º Ciclo / Faculdade de Ciências da Economia e da Empresa :: Gestão De Empresa

E-COMMERCE E E-MARKETPLACES - 2023/2024

3º ano curricular
Semestralidade: 2º semestre
Códigos ECTS: 6

Docentes

Regente: Prof. Doutor Joel Vaz
Assistentes: Prof. Doutor Joel Vaz

Carga Horária

Orientação Tutorial : 1 Horas
Teórico-prática : 2 Horas

Língua de Ensino

Português

Objectivos Gerais

Esta unidade curricular tem como objetivo geral transmitir os conceitos essenciais relativos ao Comércio Eletrónico e aos eMarketplaces, às suas formas e tipologias e a sua relação o crescimento das vendas digitais e a internacionalização, contemplando a comunicação e comercialização de bens e serviços.

Objectivos Específicos

1. Compreender a evolução e disrupções do comércio eletrónico e eMarketplaces.
2. Promover o conhecimento sobre as estratégias aplicáveis ao Comércio Eletrónico e a sua complementaridade com eMarketplaces, assim como o acompanhamento da sua implementação;
3. Dotar os alunos de conhecimentos e técnicas que lhes permitam criar e gerir um canal profissional de Comércio Eletrónico.

Competências a adquirir

1. Desenvolver uma estratégia de marketing digital com base numa análise do meio envolvente, consumidor e benchmarking;
2. Elaborar uma estratégia de implementação em canal próprio de Comércio Eletrónico (i.e. loja online) e em eMarketplaces, contemplando as diversas ferramentas específicas que permitam atingir os públicos definidos.
3. Implementar os conhecimentos teóricos e práticos na construção de uma loja online.

Metodologia de Ensino

As aulas teórico-práticas consistirão na exposição de conceitos relativos ao Comércio Eletrónico e eMarketplaces com base na bibliografia da unidade curricular. Estes conteúdos serão ilustrados com casos práticos, incentivando a reflexão e a discussão / debate por parte dos alunos. As sessões de orientação tutorial consistirão na aplicação dos conteúdos lecionados nas aulas teórico-práticas através da criação de uma loja online na plataforma Shopify com acompanhamento por parte do docente.

Conteúdos Programáticos

1. Introdução ao Comércio Eletrónico e Canais de Venda Online.
2. eMarketplaces e Internacionalização Digital

3. Pilares do eCommerce
3.1. Logística
3.2. Pagamentos
3.3. Apoio ao cliente
4. Mobile, Design e User Experience
5. Métricas em eCommerce e eMarketplaces
6. Performance em eCommerce e eMarketplaces
6.1. Search
6.2. Shopping
6.3. Social
6.4. eMarketplaces ads.
6.5. Email marketing

Métodos de Avaliação

A avaliação da unidade curricular será feita de uma forma contínua através do seguinte conjunto de elementos:
- Assiduidade e participação nas aulas;
- 2 testes escritos
- 1 trabalho de grupo

Recursos Didácticos

Serão utilizados os seguintes recursos didáticos:
- As exposições do docente e respetivas apresentações em formato digital.
- A bibliografia recomendada pelo docente.
- Computador com ligação à internet na construção da loja online.

Objetivos de Sustentabilidade

Palavras Chave

eCommerce, eMarketplaces, Internacionalização Digital, Marketing Digital, comunicação online, estratégia digital, consumidor digital.

Bibliografia Principal

Bibliografia Complementar