Cursos / 2º Ciclo / Faculdade de Ciências da Economia e da Empresa :: Mestrado Em Gestão

MARKETING - 2023/2024

1º ano curricular
Semestralidade: 1º semestre
Códigos ECTS: 7.5

Docentes

Regente: Prof. Doutor Manuel Maçães
Assistentes: Prof. Doutor Manuel Maçães

Carga Horária

Teórico-prática : 1 Horas
Orientação Tutorial : 1 Horas

Língua de Ensino

Português

Objectivos Gerais

No fim da unidade curricular, os alunos deverão ter adquirido conhecimentos e competências para saberem:
1, Reconhecer o papel do marketing nas empresas.
2. Identificar as dimensões do marketing interno.
3. Desenvolver a comunicação interna na empresa.
4. Construir uma estratégia de marketing no contexto de mudança e de inovação.
5. Saber avaliar o desempenho das estratégias de marketing

Objectivos Específicos

No fim da unidade curricular o aluno deve ser capaz de:
1. Saber distinguir o nível estratégico de marketing do nível tático.
2. Dominar o processo de planeamento estratégico de marketing.
3. Saber fazer a análise do mercado, do ambiente competitivo e da concorrência.
4. Dominar as ferramentas e metodologias de segmentação do mercado.
5. Saber desenvolver o planeamento da oferta

Competências a adquirir

1. Diagnosticar a situação do mercado e da empresa.
2. Manusear os conceitos e ferramentas necessárias à formulação de uma estratégia de marketing
3. Definir estratégias inovadoras de marketing.
4. Elaborar um plano de marketing inovador.
5. Definir políticas de gestão de marketing mix.

Metodologia de Ensino

A metodologia de ensino compreenderá o método expositivo, através de aulas teórico-práticas, com recurso aos respetivo conteúdos programáticos e o método demonstrativo, através da realização de exercícios de aplicação e a discussão de estudo de casos.
Estimula-se, ainda, a investigação e a aprendizagem, quer por via de estudo de casos, por via de trabalhos individuais ou trabalho de grupo.

Conteúdos Programáticos

1. Fundamentos de Marketing
1.1. O conceito de marketing e a sua Importância para as organizações
1.2. O processo de marketing
1.3. Organizações orientadas para o mercado
1.4. Pesquisa de mercado e segmentação do mercado
1.5. Marketing mix
2. Análise Estratégica e Ambiente dos Negócios
2.1. Mercado potencial, procura do mercado e quota de mercado
2.2. Análise das necessidades e tendências do mercado
2.3. Análise do ambiente competitivo e fontes de vantagem competitiva
2.4. Análise interna e criação e valor
3. Estratégias de Marketing nos Mercados Contemporâneos
3.1. Análise do portfólio e planeamento estratégico de marketing
3.2. Marketing Relacional e fidelização dos clientes
3.3. Estratégias de marketing
3.3.1. Estratégias em mercados existentes
3.3.2. Estratégias em novos mercados
4. Estratégias de Marketing Mix
4.1. Inovação do produto, cocriação, gestão da marca e estratégias de linha de produto
4.2. Estratégias de gestão do preço
4.3. Canais de marketing e vantagem competitiva
4.4. Comunicações de marketing e canais de redes sociais
4.5. Estratégias de marketing de serviços
4.6. Marketing mix para situações especiais
5. Estratégias de Gestão da Relação com o Cliente
5.1. Satisfação, lealdade e rendibilidade do cliente
5.2. Gestão da relação com o cliente (CRM) e partilha de valor
5.3. Confiança e sustentabilidade
5.4. Diversidade, equidade e inclusão (DEI)
6. Estratégias de Marketing Digital
6.1. História e estado atual do marketing digital
6.2. Análise do ambiente empresarial digitalizado
6.3. Mudanças no comportamento e tendências do consumidor
6.4. Estratégia de marketing digital e redes sociais
6.5. Marketing digital na prática nos mercados B2C e B2B
7. Tendências Futuras, Tecnologias Emergentes e Análise de Dados
7.1. Uma visão de business intelligence
7.2. Fundamentos da análise de Big Data
7.3. Análise de dados descritiva, preditiva e prescritiva
7.4. Internet das coisas (IoT) e implicações no marketing
7.5. Big data analytics e Inteligência artificial
7.6. Automação e robótica avançada
7.7. Realidade virtual (RV) e realidade aumentada (RA)
8. Estratégia de Implementação, Desempenho e Métricas de Marketing (KPIs)
8.1. Implementação da estratégia usando o Modelo MRACE
8.2. Métricas de desempenho financeiro
8.3. Métricas de satisfação e rendibilidade do cliente
8.4. Métricas de marketing, da marca e das vendas
8.5. Métricas de ética e responsabilidade social no marketing
9. Estudo de Casos de Aplicação em Diferentes Domínios

Métodos de Avaliação

A avaliação contínua constará da realização de 2 testes escritos (peso 3) e da realização de um trabalho de grupo (peso 2,5), sobre as novas tendências do marketing, da participação nas aulas e em atividades extracurriculares.
Para além destes dois elementos serão avaliados trabalhos de pesquisa individuais, participação na resolução de casos práticos e temas em debate nas aulas.

Recursos Didácticos

Slides de apoio
Bibliografia recomendada
Casos de estudo
Projetor multimedia

Objetivos de Sustentabilidade

Palavras Chave

Estratégia de Marketing
Marketing digital
Vantagem competitiva
Inovação de produtos
Novos consumidores
Novas abordagens de marketing

Bibliografia Principal

Bibliografia Complementar