Cursos / 1º Ciclo / Faculdade de Ciências da Economia e da Empresa :: Marketing

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GESTÃO DE EQUIPAS, CONFLITO E NEGOCIAÇÃO - 2021/2022

2º ano curricular
Semestralidade: 2º semestre
Códigos ECTS: 6

Docentes

Regente: Prof. Doutora Flora Moura
Assistentes: Prof. Doutora Flora Moura

Carga Horária

Orientação Tutorial : 1 Horas
Teórico-prática : 2 Horas

Objectivos Gerais

O objetivo desta unidade curricular é proporcionar aos estudantes o conhecimento da dinâmica dos
fenómenos grupais associados às equipas, ao conflito e à negociação. Simultaneamente,
fornecer aos estudantes os modelos e instrumentos que lhes permitam tomar decisões em
contexto de gestão de equipas, de conflito e negociação.
Saber fazer o enquadramento dos conteúdos.

Objectivos Específicos

- conhecer a natureza dos grupos
- identificar os fatores condicionantes da eficácia das equipas
- perceber a importância da liderança em contexto de equipa
- conhecer a natureza dos conflitos e identificar estratégias para a sua gestão
- conhecer o processo de negociação e definir estratégias adequadas

Competências a adquirir

- Saber gerir e liderar equipas
- Saber gerir conflitos
- Ser capaz de desenvolver processos negociais







Metodologia de Ensino

Aplica-se um método expositivo e analítico. Após uma exposição, discutem-se os temas
apresentados e colocam-se problemas para suscitar a discussão coletiva, o confronto de pontos de vista.
Desenvolve-se ainda a metodologia baseada no método do estudo de casos.

Conteúdos Programáticos

PARTE 1 A Gestão de Equipas
1. Natureza dos grupos
1.1. Grupos e equipas
1.2. Tipos de grupos/equipas
1.3. Funções dos grupos
2. Eficácia: fatores determinantes
2.1. Inputs
2.2. Processo
2.3. Outputs
3. Riscos e desafios na gestão de equipas
3.1. Perda de processo
3.2. Pensamento grupal
3.3. Aceitação do risco
3.4. Dinâmica intergrupos
4. Liderança de equipas
4.1. Abordagem contingencial
4.2. Empowerment
4.3. Elementos base para a liderança de equipas
5. A reunião como ferramenta de gestão de equipas
5.1. Vantagens, desvantagens e riscos das reuniões
5.2. Funções de liderança de reuniões
5.3. Preparação e condução de reuniões
5.4. Do pensamento grupal ao fomento da criatividade
PARTE II ? Conflito e Negociação
1. O conflito
1.1. Noção e tipos de conflito
1.2. Conflito como processo
1.3. Antecedentes dos conflitos
1.4. Estratégias de gestão de conflitos
2. Negociação
2.1. Conceitos básicos
2.2. Preparação da negociação
2.3. Estratégias e tácitas negociais
2.4. Perceção e cognição nos processos negociais
2.5. Mediação e arbitragem

Métodos de Avaliação

A avaliação da unidade curricular será feita de uma forma contínua através de:

a) 1 trabalho individual (apresentação escrita)

b) 1 trabalho de grupo (apresentação escrita com discussão oral)


Recursos Didácticos

1. Exposições do docente e respectivas apresentações em formato digital.

2. Bibliografia recomendada pelo docente.

Palavras Chave

Grupo; Equipa; Liderança; Condução de reuniões; Conflito; Negociação

Bibliografia Principal

Autor NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka
Título The Knowledge Creating Company
Edição
Local New York
Editora OUP
Ano 1995
Autor LENGNICK-HALL, Mark L.; LENGNICK-HALL, Cynthia A.
Título Human resource management in the knowledge econom
Edição
Local San Francisco
Editora Berret-Koehler Publishers
Ano 2003
Autor HISLOP, Donald
Título Knowledge Management in Organizations - a critical
Edição 3rd edition
Local Hampshire
Editora Oxford University Press
Ano 2013

Bibliografia Complementar

Autor SERRANO, António; FIA, Cãndido Fia
Título Gestão do conhecimento: o novo paradigma das orga
Edição 2ª ed. aum.
Local Lisboa
Editora FCA
Ano 2005
Autor TAKEUCHI, Hirotaka; NONAKA, Ikujiro
Título Gestão do Conhecimento