Cursos / 1º Ciclo / Faculdade de Ciências da Economia e da Empresa :: Marketing
GESTÃO DE EQUIPAS, CONFLITO E NEGOCIAÇÃO - 2024/2025
2º ano curricular
Semestralidade: 2º semestre
Códigos ECTS: 6
Docentes
Regente: Prof. Doutora Flora Moura
Assistentes: Prof. Doutora Flora Moura
Carga Horária
Orientação Tutorial : 1 Horas
Teórico-prática : 2 Horas
Língua de Ensino
Português
Objectivos Gerais
O objetivo desta unidade curricular é proporcionar aos estudantes o conhecimento da dinâmica dos
fenómenos grupais associados às equipas, ao conflito e à negociação. Simultaneamente,
fornecer aos estudantes os modelos e instrumentos que lhes permitam tomar decisões em
contexto de gestão de equipas, de conflito e negociação.
Saber fazer o enquadramento dos conteúdos.
Objectivos Específicos
- conhecer a natureza dos grupos
- identificar os fatores condicionantes da eficácia das equipas
- perceber a importância da liderança em contexto de equipa
- conhecer a natureza dos conflitos e identificar estratégias para a sua gestão
- conhecer o processo de negociação e definir estratégias adequadas
Competências a adquirir
- Saber gerir e liderar equipas
- Saber gerir conflitos
- Ser capaz de desenvolver processos negociais
Metodologia de Ensino
Aplica-se um método expositivo e analítico. Após uma exposição, discutem-se os temas
apresentados e colocam-se problemas para suscitar a discussão coletiva, o confronto de pontos de vista.
Desenvolve-se ainda a metodologia baseada no método do estudo de casos.
Conteúdos Programáticos
PARTE 1 A Gestão de Equipas
1. Natureza dos grupos
1.1. Grupos e equipas
1.2. Tipos de grupos/equipas
1.3. Funções dos grupos
2. Eficácia: fatores determinantes
2.1. Inputs
2.2. Processo
2.3. Outputs
3. Riscos e desafios na gestão de equipas
3.1. Perda de processo
3.2. Pensamento grupal
3.3. Aceitação do risco
3.4. Dinâmica intergrupos
4. Liderança de equipas
4.1. Abordagem contingencial
4.2. Empowerment
4.3. Elementos base para a liderança de equipas
5. A reunião como ferramenta de gestão de equipas
5.1. Vantagens, desvantagens e riscos das reuniões
5.2. Funções de liderança de reuniões
5.3. Preparação e condução de reuniões
5.4. Do pensamento grupal ao fomento da criatividade
PARTE II ? Conflito e Negociação
1. O conflito
1.1. Noção e tipos de conflito
1.2. Conflito como processo
1.3. Antecedentes dos conflitos
1.4. Estratégias de gestão de conflitos
2. Negociação
2.1. Conceitos básicos
2.2. Preparação da negociação
2.3. Estratégias e tácitas negociais
2.4. Perceção e cognição nos processos negociais
2.5. Mediação e arbitragem
Métodos de Avaliação
A avaliação da unidade curricular será feita de uma forma contínua através de: 1 trabalho (individual ou de grupo) e 2 provas escritas.
Recursos Didácticos
1. Exposições do docente e respectivas apresentações em formato digital.
2. Bibliografia recomendada pelo docente.
Objetivos de Sustentabilidade
Esta Unidade Curricular sustenta os objetivos previstos na agenda 2030(ODS) de forna indireta:
ODS4. Educação de Qualidade
ODS5. Igualdade de Género
Palavras Chave
Grupo; Equipa; Liderança; Condução de reuniões; Conflito; Negociação
Bibliografia Principal
Autor | NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka |
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Título | The Knowledge Creating Company |
Edição | 1ª |
Local | New York |
Editora | OUP |
Ano | 1995 |
Autor | LENGNICK-HALL, Mark L.; LENGNICK-HALL, Cynthia A. |
Título | Human resource management in the knowledge econom |
Edição | 1ª |
Local | San Francisco |
Editora | Berret-Koehler Publishers |
Ano | 2003 |
Autor | HISLOP, Donald |
Título | Knowledge Management in Organizations - a critical |
Edição | 3rd edition |
Local | Hampshire |
Editora | Oxford University Press |
Ano | 2013 |
Bibliografia Complementar
Autor | SERRANO, António; FIA, Cãndido Fia |
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Título | Gestão do conhecimento: o novo paradigma das orga |
Edição | 2ª ed. aum. |
Local | Lisboa |
Editora | FCA |
Ano | 2005 |
Autor | TAKEUCHI, Hirotaka; NONAKA, Ikujiro |
Título | Gestão do Conhecimento |